听到物管员这么发火，欧阳云帆开口道：“老师，最多我帮你再催一下。县城内有20万用户，我们的维修人员真的很忙！”

这时，有脚步声从电话中传来，显然对面依然开着免提通话。

新进来的人开口嚷嚷：“水厂的人现在到了，他们正在各处关阀门。”

听到这里，打电话的物管对欧阳云帆说到：“你们的维修人员已经到现场了，你不用去催促了。现在我和你聊聊赔偿的事情。”

欧阳云帆摇了摇脑袋，道：“赔偿？老师，我们对水表井的要求，可是不论天花板、地下、墙壁，都做全防水。”

物管员笑了笑，不急不慢地讲：“我知道，但这一次并不是防水没做好，渗漏进电梯里的。而是水从地板上漫水，这样溢流过去的！”

欧阳云帆想了一下，道：“那既然维修人员都到现场了，那就让他们在现场划分责任。我隔着电话也不知道是什么原因导致的漏水，只知道按照公司和你们签订的合同，以水表分界划责任。”

“很好！”物管员冷笑着道：“我看了的，漏水点在水表之前，确实是你们的责任。如果你不信，就让你们自己人拍照传给你看吧。”

听到这里，欧阳云帆知道这次铁定是自己单位的责任了，于是只好开口道：“老师，如果真是我们的责任。那麻烦你让电梯的维修单位罗列一下所需配件的清单，交给我们的同事。等我们领导同意之后，就可以让他们维修电梯了。”

“你们一定要快哦，现在高层的用户回不了家，火气很大！”物管员说完这一句终于挂断了电话。

欧阳云帆刚刚记录完这一个电话，下一个电话又开始振铃了。

叮叮叮……电话铃声响了好一阵，欧阳云帆才拿起了话机听筒。不是他不想接，而是连续接听电话，有些心累。

“喂，你好。这里是碧玉自来水公司，很高兴……”

“你好。我想问一下，为什么你们供的自来水，从昨晚到现在，都有很大一股刺鼻的味道？”用户不等欧阳云帆说完开场白，就直接问出了自己关心的问题。

听到是这个问题，欧阳云帆在心里复盘着他和上一个用户的对话，过了一会儿，才开始解答。

“老师，是这样的。最近这段时间，正是细菌大量繁殖的季节。这种时候，自来水管网最容易被细菌给入侵。为了防微杜渐，我们厂区只好对自来水管网进行一次大面积的消杀。就这么一次临时消杀，今晚之前，就会恢复正常。”

听到欧阳云帆的回答，用户说到：“我个人建议，你们现在就调整消毒剂量。再这么搞一下午，今天煮出来的晚饭里，恐怕都弥漫着这个味道。”

“好的，我马上通知厂区，让他们减少加氯量，调整工艺。”欧阳云帆对着电话点了点头。